Comment demander un remboursement
Depuis la page
Contact, sujet « Demande de remboursement », avec le numéro de commande.
Aucune justification n’est demandée : le remboursement est traité dès réception de la demande, dans le délai de 14 jours.
Sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous quelques jours ouvrés selon votre banque.
Deux garanties, qui se complètent
Au-delà des 14 jours de la garantie commerciale ci-dessus, la garantie légale de conformité continue de s’appliquer.
Garantie commerciale (14 jours)
Remboursement sans justificatif, sur simple demande, pendant 14 jours après l’achat. C’est un engagement volontaire du Comptoir du Revendeur, en plus de ce que la loi impose.
Garantie légale de conformité (2 ans)
Prévue par les articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation : si le contenu livré ne correspond pas à ce qui était annoncé, vous pouvez la faire valoir jusqu’à 2 ans après l’achat.
La garantie commerciale ne remplace ni ne réduit la garantie légale : elle s’y ajoute.
Cas particuliers
Le programme complet « Devenir Revendeur Pro » suit la même règle que les guides individuels : remboursement intégral sous 14 jours, sans condition d’utilisation du contenu.
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